Акция «1000 Спасибо от Сбербанка» проводилась в Среднерусском, Северо-Западном, Сибирском банках с 1 декабря 2015 года по 31 января 2016 года. Основная ее цель - разгрузка очередей в подразделениях банка путем перевода клиентов в устройства самообслуживания. По планам крупнейший банк страны хочет к 2018 году перевести в терминалы, банкоматы и систему «Сбербанк Онлайн» до 70% всех трансакций.

Особенности программы

Программа лояльности клиентов распространялась только на операции по единовременной оплате услуг ЖКХ на сумму от 500 рублей. Обязательное условие участия в акции - подключение автоплатежа . Услугу можно подключить через устройства самообслуживания или в системе «Сбербанк Онлайн». Она предоставляется абсолютно бесплатно.

Чем больше совершено автоплатежей в счет оплаты коммунальных услуг, тем были выше шансы на получение 1000 Спасибо. Учитывались все платежи, в том числе расходы на интернет, стационарный телефон и кабельное телевидение.

Итак, для участия в программе должно было соблюдено 3 условия:

1. Подключение автоплатежа ЖКХ;
2. Совершение операций по оплате коммунальных услуг через автоплатеж на сумму от 500 рублей единовременно;

Перед списанием суммы в счет оплаты коммунальных услуг клиент информировался по СМС-сообщению. Совершение операции он подтверждал кодом, который приходит на мобильный номер. Автоплатеж позволяет не только максимально удобно оплачивать услуги, но и экономить. Комиссия за услуги, оплаченные через автоплатеж, ниже, чем в кассах банках.

Как узнать о выигрыше?

Программа лояльности предусматривает зачисление на бонусный счет 1000 Спасибо от Сбербанка призерам акции. Банк информирует победителей по СМС-сообщению. Также эта информация доступна в системе «Сбербанк Онлайн».

Напоминаем, что бонусные баллы (хоть 10, хоть 1000) нельзя обналичить через банкомат. Бонусные балы предназначены для совершения покупок у партнеров Сбербанка. С помощью них можно полностью или частично оплатить товар, авиабилеты, гостиницы по всему миру, аренду транспорта и многое другое.

1 Спасибо эквивалентен 1 российскому рублю. Использование баллов позволяет совершать покупки со скидкой до 99%.

Важно! Бонусные баллы нельзя использовать для оплаты ЖКХ, кредитов и т.д. Проверить количество начисленных баллов можно в личном кабинете, через устройства самообслуживания или через мобильный банк, отправив на номер 900 короткое сообщение со словом «Спасибо».

1000 Спасибо за ЖКХ - это привлекательная программа для постоянных клиентов. Она позволяет совершать платежи с выгодой. Акция носит временный характер. Ее условия аналогичны для всех отделений банка в России. Единственное, что может различаться - сроки.

Программа лояльности Сбербанка позволяет пользователям не только потратить свои деньги на покупки, но и накапливать баллы, которые можно впоследствии использовать для получения скидки. Для того чтобы понять, почему не начисляются бонусы "Спасибо" от Сбербанка, нужно разобраться в том, как работает программа лояльности.

За что начисляются бонусы?

Бонусы "Спасибо" от Сбербанка начинают начисляться только после подключения соответствующей услуги. Начисление происходит по следующим правилам:

• 0,5% с каждого чека гарантированно возвращается на баланс в виде вознаграждения;
• процент увеличивается при оплате банковской картой в магазинах-партнерах акции, перечень которых доступен в личном кабинете;
• на процент временно влияют действующие акции Сбербанка для участников бонусной программы.

Если услуга "Спасибо от Сбербанка" отключена или подключена не полностью, баллы на балансе не накапливаются.

Как происходит расчет и зачисление бонусов "Спасибо"?

Для зачисления "Спасибо" не нужно прилагать никаких усилий, достаточно только оплатить банковской картой свою покупку - остальное система сделает автоматически. Активно пользуйтесь картой, а баллы будут копиться сами. Узнать баланс "Спасибо" и то, почему баллы были начислены, можно в личном кабинете. Не приходят бонусы "Спасибо" только в случае, если операция не попала в список действий, участвующих в программе или запрос еще обрабатывается системой.

Почему бонусы "Спасибо" не начислили сразу?

Узнать, сколько бонусов доступно для использования, можно в личном кабинете. Но баллы "Спасибо" от Сбербанка не начисляются моментально. Требуется некоторое время для обработки события в системе и перевода вознаграждения клиенту. Поэтому не стоит волноваться, если "Спасибо" не начислили в течение нескольких минут - со временем они обязательно будут переведены пользователю.

Когда не начисляются бонусы по правилам программы?

Причины, по которым не зачисляются бонусы, достаточно просты:

• получать бонусы нужно, используя счет, подключенный к бонусной программе лояльности;
• не начисляются бонусы на карту при покупке ценных бумаг, драгоценных металлов и платежных документов;
• конвертация валют, перевод средств и снятие наличных денег в банкомате или отделении, оплата правительственных, коммунальных услуг, услуг связи, налогов, сборов, штрафов, бизнес-сервисов также не приносят "Спасибо";
• расчеты в сфере азартных игр и совершение незаконных сделок не считаются бонусной операцией;
• частые платежи (более 5 в день в одной торговой точке и более 5 в месяц за услуги страхования) приведут к тому, что вознаграждения за последующие операции перестанут поступать, однако за первые будут засчитаны;
• нельзя получить более 20000 "Спасибо" в течение месяца.

Стоит учесть, что возврат товара, вознаграждение за который уже начислено, приведет к списанию соответствующего количества баллов со счета. Обратное тоже верно - при возврате товара, который был частично или полностью приобретен с использованием скидки по программе, потраченное будет вновь зачислено на счет клиента.

Если нулевой баланс или минус по карте

Нулевой и даже минусовой баланс счета не приведет к потере "Спасибо". Также не влияет на бонусный счет срок действия карты. Однако не стоит долго держать свой счет без средств, т. к. он заблокируется системой из-за бездействия (более 12 месяцев). В таком случае все баллы клиента Сбербанка аннулируются, и восстановить их будет невозможно, как если бы они вовсе не копились. Даже если активно пользоваться счетом, нужно помнить, что баллы имеют срок действия. По прошествии 36 месяцев с момента получения они аннулируются.

Участие в программе лояльности будет прекращено при установлении недобросовестных действий пользователя.

Сбербанк предлагает держателям пластиковых карт специальную программу "Спасибо". В благодарность за пользование услугами данного банка, клиентам начисляют баллы, так называемые бонусы "Спасибо", при оплате покупок и расчете с некоторыми организациями.

Баллы Спасибо копятся на специальном счете и начисляются в определенный срок после совершения транзакции, которая предполагает начисление баллов. Порядок, количество и срок зачисления регламентируется специальным правовым документом – Правилами программы «Спасибо от Сбербанка». Но, в определенных ситуациях накопления баллов не происходит. Давайте разберемся, почему не начисляются бонусы «Спасибо от Сбербанка» и что необходимо сделать в этой ситуации.

Бонусы спасибо - не начисляются сразу!

Каждому клиенту, который подключил эту бонусную программу, нужно знать о том, что есть определенные сроки по зачислению бонусов . Они прописаны в правилах и зависят от суммы покупки.

Важно! Не стоит ждать зачисления в первые сутки, дни, а иногда и недели, после бонусной транзакции (покупки).

Так, к примеру, если покупка или оплата услуг у организаций-партнеров осуществлена на сумму менее 15 тысяч рублей, то баллы зачисляются на счет в течение 5-ти суток (рабочих). В случае если сумма расчетной операции превысила 15 тысяч рублей, то срок пополнения бонусного счета увеличивается до нескольких недель и может занять до 40 суток (выходные не считаются). При контроле за начислением «спасибо» важно учитывать эту информацию и не беспокоится о том, что положенные бонусы потерялись.

Коротко:

• Покупка на сумму до 15 000 рублей = зачисление бонусов до 5-ти рабочих дней ;
• Покупка от 15 000 рублей = до 40 дней ;

Как происходит расчет и зачисление бонусов спасибо

При совершении покупки у партнеров и оплате картой, подключенной к программе, продавцом производится расчет баллов в размере половины процента от суммы транзакции и перечисление этих баллов на счет клиента. Банк производит зачисление в указанные выше сроки. Важно знать, что для каждого расчетного периода есть ограничение максимума.

Для держателей карт Visa и MasterCard определенных категорий он составляет 20 тысяч рублей (бонусных операций). При этом зачисление на счет бонусов может произойти в следующем расчетом периоде, согласно правилам о сроках. Но в этом случае количество баллов относится к тому периоду, когда совершена оплата за покупку.

Важно! У каждого из клиентов может быть несколько пластиковых карт, не только дебетовых, но и кредитная. На них на всех может действовать бонусная программа, если она подключена.

Бонусы начисляются на один общий счет. Но если оплата произошла той картой, на которую не подключена программа, то бонусы не зачислятся. Важно подключить программу на все карты, которыми планируется оплата.

Когда не начисляются бонусы по правилам программы

В правилах к бонусной программе прописан пункт о том, когда не могут начисляться баллы по расходным операциям с картой, подключенной к «Спасибо от Сбербанка». Вот основные моменты:

1. При снятии наличных средств в устройствах самообслуживания (банкомат) или кассах любых кредитных и финансовых организаций.
2. В случае обмена валюты с использованием средств с пластика
3. При оплате приобретенных ценных бумаг картой.
4. В случае осуществления платежей за азартные игры с пластика.
5. При оплате коммунальных услуг, но есть оговорка о том, что если иное не дозволено правилами.
6. При оплате налогов, штрафов, сервисных сборов.
7. При переводе денежных средств со счета на счет (не только между своими счетами, но и на счета других физических лиц).

Кроме этого, не начисляются баллы на некоторые категории пластиковых карт. К ним относятся кобрендинговые карты, то есть те, которые выпущены по определенной программе совместно с любой другой организацией, например с Аэрофлотом («Аэрофлот – Российские авиалинии») или с «МТС». По ним начисляются другие бонусы, позволяющие экономить на перелетах или расчетах с телекоммуникационной компанией. Поэтому суммирование программ запрещено.

Также обладателям так называемых моментальных карт (Momentum) , придется подождать 5 рабочих дней после оформления и получения карты, чтобы бонусная программа начала действовать. На картах «моментум» отсутствует Имя и Фамилия владельца.

Нулевой баланс или минус

Остановимся отдельно на моменте, когда карта, подключенная к программе, находится с нулевым балансом или ушла в минус на период зачисления бонусов. В правилах это обстоятельство не оговорено, но на практике зачисления бонусов на специальный бонусный счет не происходит.

Стоит понимать, что бонусы зачисляются на отдельный счет , а не на карту и не приравниваются к тем средствам, которые расположены на счете.

Внимание! Не стоит ждать увеличения суммы на счете при зачислении бонусов. Бонусами можно будет расплатиться при совершении покупок у партнеров с бонусного счета, но они не приравниваются к рублям на счете.

При возникших вопросах по отсутствию зачисления бонусов за расчетные операции, совершенные картой, подключенной к программе, можно обратиться к оператору по номеру 900 или 8-800-555-55-50 с добавочным номером 5 . Специалист банка в любое время проконсультирует и объяснит причину не начисления бонуса «Спасибо» в каждом конкретном случае.

Оформленных в Сбербанке России, могут подключить дополнительную опцию «Спасибо». Бонусная программа подразумевает накопление баллов, которые можно тратить в магазинах-партнерах банка. Один бонусный балл равноценен одному рублю. В магазинах начисление баллов производится по-разному.

В одних супермаркетах, торговых организациях и интернет-магазинах можно вернуть 0,5-2% от суммы покупки, а в других – 10-15%. Чтобы получать бонусные баллы в максимальном размере, стоит подписаться на рассылку с акциями и специальными предложениями от Сбербанка.

Начисляются ли бонусы при оплате ЖКХ услуг?

Получить бонусы Спасибо от Сбербанка можно только в одном случае — оплачивать товары в магазинах, торговых центрах.

Не предусмотрены бонусы за:

• Начисление бонусов за оплату коммунальных платежей не предусмотрено.
• Это же относится и к штрафам,
• госпошлине,
• пополнение электронных кошельков,
• снятия наличных в банкомате.

Но в тоже время держатели карт могут получить бонусные баллы за пополнение баланса телефона в размере 0,5% от стоимости вносимого платежа. Начисление баллов осуществляется быстро и удобно. Проверить состояние бонусного счета можно в личном кабинете приложения « ».

Как получить бонусы, если делать покупки в магазинах?

У многих людей, которые пользуются банковской картой Сбербанка, часто возникают вопросы, что такое бонусы Спасибо, как получить их и где можно использовать. Для того чтобы стать участником специальной программы и получать баллы за покупки, достаточно обратиться в ближайший офис банковского учреждения или выполнить самостоятельно следующие действия:

1. Зайти в личный кабинет мобильного приложения «Сбербанк Онлайн»;
2. Перейти по ссылке «Спасибо от Сбербанка»;
3. Указать контактный номер;
4. Поставить галочку, что вы согласны с условиями, которые устанавливает компания;
5. Дождаться ответного СМС-сообщения с паролем.

После выполнения всех действий пользователь становится полноценным участником выгодной программы. Полученные бонусы не переводятся в реальные рубли, но их легко можно тратить в магазинах-партнерах, оплатив ими до 99% от стоимости покупки. Все, что необходимо для начисления баллов – это оплатить в магазине карточкой Сбербанка.

Начисление баллов осуществляется в расчете 0,5% от покупки. Например, купив товар по цене 1000 рублей, на бонусный счет будет начислено 5 рублей. В некоторых магазинах размер бонусов увеличен в несколько раз. К примеру, в магазине Л’Этуаль бонусы начисляются в размере 7%, а в кафе Бюргер Кинг – 10%.

Магазины-партнеры

Бонусы Спасибо от Сбербанка можно получить в повышенном размере во многих магазинах, кафетериях, кинотеатрах. Кроме того, баллы за оплату можно получать, пользуясь интернет-сервисами. Делая покупки в магазинах-партнерах банка, держатели карточек Сбербанка могут рассчитывать на выгодные условия.

Например, если вы покупаете товары в книжном интернет-магазине «Читай Город», то вам будет зачислено на карту 7% от стоимости покупки. Некоторые партнеры часто устраивают единовременные акции, воспользовавшись которыми есть возможность получить бонусы до 50% от потраченной суммы.

К крупнейшим партнерам банка относятся магазины:

• Пятерочка,
• Евросеть,
• Дочки-Сыночки,
• Технопарк,

А также аптеки:

• Ригла,
• Эвалар и другие.

Количество магазинов-партнеров Сбербанка все время увеличивается. К организациям, которые сотрудничают с банком, относятся не только магазины и аптеки, но и рестораны, кафе, авиаперевозчики. Каждый из них предлагает свои условия и размер начисления баллов.

Ознакомиться с полным списком организаций, в которых начисляются бонусы при оплате товаров, можно на официальной странице банковского учреждения. Накопив много бонусов, вы можете потратить их для оплаты товаров, услуг в компаниях, перечень которых также на сегодняшний день увеличивается.

Продукт Спасибо от Сбербанка предусматривает перечисление и накопление баллов, которыми можно оплатить продукцию в магазинах или услуги в центрах услуг партнеров учреждения по данному сервису. В определенных магазинах начисляются бонусы Спасибо за совершенные покупки, разберемся подробнее где и сколько вы можете накопить.

Накапливать баллы может любой клиент. Главное условие – наличие платежной карты. При этом неважно является ли она кредитной, дебетовой, премиальной, зарплатной или пенсионной. Чтобы пользоваться программой, нужно активировать ее через терминал, банкомат или онлайн. После прохождения процедуры, клиенту придет подтверждение, что Бонусная программа активна.

Чтобы получать баллы, необходимо расплачиваться своей карточкой, которая подключена к сервису, в точках-партнерах Сбербанка в этом направлении. Ниже описано, в каких магазинах начисляются Спасибо от Сбербанка и в каком количестве:

• Kari: 4,5% от общей суммы покупки;
• Pierre Cardin: до 4,5%;
• Пятерочка: 0,5%;
• Евросеть: 0,5%;
• Adamas: 5%;
• Pegas: 5%;
• Finn Flare: 5%;
• Велострана.ру: до 7%;
• Сочипарк: до 3%;
• Ascona: 3%;
• Zenden: 4,5%;
• Все инструменты: 3%;
• Hurom: 5%;
• Xcom shop:3%;
• Petshop.ru: 2,5%;
• Горки город: 2%;
• PAMK: 10%.

О дополнительных бонусах партнеров можно узнать воспользовавшись банкоматом Сбербанка. Для этого в главном меню выбираем пункт “Бонусная программа”.

Главное меню банкомата – Бонусная программа

На следующем экране вы увидите ваш бонусный баланс в баллах спасибо, которые были начислены в магазинах партнерах. Далее можно узнать о наиболее интересных предложениях магазинов, выбрав пункт “Партнеры программы”.

Данная операция приведет к распечатке чека (бесплатно), на котором будут представлены условия начисления бонусов и даты, в которые действуют эти акции.

Пример чека с акциями партнеров Спасибо №1
Пример чека с акциями партнеров Спасибо №2

Данная информация может быть интересна, и если вы часто пользуетесь банкоматом, то можете между дулом получать новости о том в каких магазинах партнерах начисляются бонусы Спасибо, тем более за распечатку чека никаких комиссий не снимается и карточка после этой операции остается в банкомате – а значит времени будет потрачено всего несколько секунд.

Начисление бонусов при покупках онлайн

Многие из перечисленных партнеров работают и в интернет-пространстве. При оплате картой посредством онлайн-ресурсов, Спасибо также будут перечисляться. Размер бонусов может увеличиваться, если конкретная компания проводит соответствующую акцию. Поэтому стоит периодически изучать предложения партнеров Сбербанка по программе. Список компаний также может пополняться.

Спасибо поступают на баланс и при пользовании такого рода продуктами и услугами.