ВБРР – Всероссийский Банк Развития Регионов был создан еще в 1995 году при поддержке государства России. На сегодня компания является надежной кредитной организацией.
ВБРР предлагает широкий перечень банковских услуг. Сервис компании держится на высоком уровне, обеспечивая клиентам качественный подход и возможность получить всестороннее дистанционное обслуживание, используя личный кабинет на официальном сайте.
Возможности личного кабинета
Вы можете круглосуточно получать доступ ко всем банковским продуктам и производить нужные операции в режиме онлайн со своего компьютера или используя мобильное устройство с доступом в интернет. Для этого достаточно простой регистрации учетной записи, доступной клиентам ВБРР.
Будучи пользователем системы, вы можете:
- проверять баланс всех своих счетов, следить за историей выполненных операций за нужный период времени;
- получить информационную выписку по счету;
- оплачивать задолженность по кредитам, пополнять счета, производить погашение досрочно;
- управлять подключенными услугами и опциями, в том числе СМС-оповещениями.
- получать качественную поддержку у специалистов банка в круглосуточной службе поддержки.
Регистрация и вход в личный кабинет
Если вы - клиент организации ВБРР, проходить прямой процесс регистрации вам не придется. Данные для авторизации в интернет-банкинге будут предоставлены при личном обращении с документом для удостоверения вашей личности в отделении банка, нужно будет только написать соответствующее заявление.
Забыв пароль, его можно восстановить в отделении банка. Для этого обратитесь к сотрудникам с паспортом и напишите заявление. Чтобы повысить безопасность учетной записи, подключите к кабинету проверку авторизации.
Личный кабинет в ВБРР называется «Интернет-банкингом». У него богатый функционал и высокий уровень надежности от взлома. Создать личный кабинет онлайн не получится, обязательно нужно будет обратиться в банк лично с заявлением и паспортом.
Функционал личного кабинета Банка развития регионов (ВБРР)
Как мы видим, функционал кабинета достаточно разнообразен. Пользователь на свое усмотрение может менять внешний вид страницы. Для этого нужно кликнуть по значку настроек в верхнем правом углу. Откроется меню из двух пунктов:
- режим настройки;
- витрина виджетов.
Нажав на первый пункт, пользователь увидит информацию с рекомендацией как изменять положение виджетов. Витрина виджетов позволяет добавлять и удалять визуальные элементы интерфейса.
Через личный кабинет клиент банка может:
- перевести деньги или заплатить за услугу или товар;
- запросить налоговые начисления или бюджетные задолженности через ГИС ГМП и оплатить их;
- перевести средства между счетами, открытыми в разных валютах;
- создать шаблон внешнего платежа;
- управлять вкладами, счетами, кредитами;
- блокировать карту и получать выписку по ней.
Если пользователь часто использует определенный платеж или перевод, такую операцию можно сохранить как шаблон и использовать его в дальнейшем.
Платеж и перевод денег
Осуществляются эти действия при помощи меню «Операции», причем каждую операцию нужно будет подтвердить одним из способов:
- шестизначным СМС-кодом - он будет отправлен на зарегистрированный банком номер мобильного телефона;
- Сеансовым ключом скретч-карты. Эта карта выдается в офисе банка вместе с паролем и логином от личного кабинета, но перед активацией ее следует привязать с помощью раздела «Привязать новый комплект ключей»;
- с приложением Mobipass - оно генерирует одноразовые ключи для работы в интернет-банкинге. Для начала работы его нужно активировать.
Максимальный размер денег, которые можно перекинуть со счета на карту или наоборот - 20 миллионов рублей.
Оплачивают услуги так:
- В меню «Операции» выбираем раздел «Оплата услуг».
- Находим нужного поставщика услуг через строку поиска или имеющуюся группу услуг.
- Заполняем онлайн-заявление.
- Подтверждаем операцию;
После этого результаты операции можно будет распечатать.
Регистрация в кабинете
Чтобы получить доступ к личному кабинету следует обратиться в офис банка с паспортом и заполнить заявление о предоставлении доступа. Затем сотрудник регистрирует нового клиента и выдает ему логин и пароль, с помощью которого можно осуществить вход в Интернет-банкинг и Мобильный банк. Если вы забудете его, для получения нового следует обратиться с паспортом в банк.
Авторизация в личном кабинете
- пароль, полученный от банка;
- код, отправленный по СМС;
- сеансовый ключ со скретч-карты.
Важно помнить, что после трех неудачных попыток входа аккаунт будет заблокирован.
Мобильное приложение личного кабинета
Для начала работы нужно скачать мобильное приложение из Appstore или Play Market - набираем в строке поиска ВБРР-банк и скачиваем. Для использования следующих разделов необязательно авторизоваться:
- «Новости»;
- «Карта» (помогает искать ближайшие отделения банка);
- «Калькулятор» (просмотр курса валют Банка);
- «Контакты».
Входим в систему с тем же логином и паролем, которые используются для авторизации в Интернет-банкинге. Но можно настроить вход с использованием ПИН-кода вместо пароля:
- Авторизуемся обычным способом при помощи логина и пароля.
- Активируем опцию «Установить ПИН-код»;
- Переключаем кнопку «Использовать ПИН-код».
- Вводим четырехзначный номер и нажимаем «Установить ПИН-код».
Теперь можно входить в систему с использованием этой комбинации.
Клиентская поддержка через кабинет Всероссийского банка развития регионов
Обратиться к сотрудникам банка за помощью или предложением можно разными способами. В самом верхнем правом углу находится значок почты, щелкнув по нему можно переписываться с банком. Кроме того, на левой панели есть ссылка «Обратиться в службу поддержки».
Как отключить личный кабинет?
Кабинет автоматически блокируется после трех неверных ввода пароля. Также можно обратиться в офис банка и оформить заявление об удалении аккаунта.
Правила безопасности и конфиденциальности
Банк использует современные методы защиты при передаче данных:
- вся информация принимается и передается по защищенному SSL-каналу;
- осуществляется автоматический выход из системы, если пользователь был неактивен более 20 минут.
Перед началом работы следует убедиться в подлинности сайта и в том, что он работает в защищенном режиме. Проверить это легко - если отображается замок в строке браузера, то все в порядке, информация защищена.
Кроме того, защитить данные от взлома помогут несложные правила, которые всегда нужно соблюдать:
- На рабочем компьютере должно быть установлено современная антивирусная программа, которую вовремя нужно обновлять.
- Не сообщайте свой пароль и логин никому, даже сотруднику банка.
- Если есть даже подозрения на факт несанкционированного доступа, следует сменить пароль и логин.
Кроме того, не следует посещать сомнительные сайты, а также устанавливать программное обеспечение и антивирус с неофициальных источников.
Вы можете пройти как полную, так и упрощённую процедуру идентификации. Полная идентификация позволит Вам использовать все опции и преимущества предоплаченной банковской карты по максимуму, для этого Вам необходимо обратиться в офис Банка «ВБРР» (АО) и предоставить указанные ниже документы/информацию. Упрощённую идентификацию Вы можете пройти по телефону, которая займет всего лишь 5-7 минут.
Виды идентификации:
Упрощенная идентификация
«
Упрощённую идентификацию по карте «Семейная команда»
Вы можете пройти, обратившись в Контакт-центр программы «СЕМЕЙНАЯ КОМАНДА» по номеру
8-800-775-75-88
Упрощённую идентификацию по карте «BP Club»
Вы можете пройти, обратившись в Контакт-центр программы «BP CLUB»
по номеру
8-800-234-75-50
Для прохождения упрощенной идентификации Вам необходимо предоставить следующие сведения:
ФИО;
Реквизиты документа, удостоверяющего личность;
Номер мобильного телефона;
ИНН;
Реквизиты предоплаченной банковской карты.
Полная идентификация
Полную идентификацию Вы можете пройти при посещении офиса Банка «ВБРР» (АО).
Для прохождения полной идентификации Вам необходимо предоставить следующие документы/информацию:
1. Документ, удостоверяющий личность. В соответствии с законодательством Российской Федерации документами, удостоверяющими личность, являются:
для граждан Российской Федерации:
Паспорт гражданина Российской Федерации;
Паспорт гражданина Российской Федерации, дипломатический паспорт, служебный паспорт, удостоверяющие личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации;
Временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое на период оформления паспорта гражданина Российской Федерации;
Иные документы, признаваемые в соответствии с законодательством Российской Федерации документами, удостоверяющими личность;
для иностранных граждан:
Паспорт иностранного гражданина или иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность;
для лиц без гражданства:
Документ, выданный иностранным государством и признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
Разрешение на временное проживание, вид на жительство;
Документ, удостоверяющий личность лица, не имеющего действительного документа, удостоверяющего личность, на период рассмотрения заявления о признании гражданином Российской Федерации или о приеме в гражданство Российской Федерации;
Удостоверение беженца, свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории Российской Федерации по существу;
Иные документы, признаваемые документами, удостоверяющими личность лиц без гражданства в соответствии с законодательством Российской Федерации и международным договором Российской Федерации.
2. Данные миграционной карты: номер карты, дата начала срока пребывания и дата окончания срока пребывания в Российской Федерации. Сведения, указанные в настоящем пункте, устанавливаются в отношении иностранных лиц и лиц без гражданства, находящихся на территории Российской Федерации, в случае если необходимость наличия у них миграционной карты предусмотрена законодательством Российской Федерации.
3. Документ, подтверждающий право иностранного гражданина или лица без гражданства на пребывание (проживание) в Российской Федерации (один из нижеперечисленных):
Вид на жительство;
Разрешение на временное проживание;
Виза;
Иной документ, подтверждающий в соответствии с законодательством Российской Федерации право иностранного гражданина или лица без гражданства на пребывание (проживание) в Российской Федерации.
4. Документ, подтверждающий регистрацию по месту жительства/пребывания в Российской Федерации.
5. Идентификационный номер налогоплательщика (при его наличии).
6. Предоплаченная банковская карта с Вашей подписью (подпись должна быть проставлена на оборотной стороне Предоплаченной банковской карты в специально отведенном для подписи месте и соответствовать Вашей подписи в документе, удостоверяющем Вашу личность).
7. Подтверждающий документ (документ, подтверждающий факт совершения операции с использованием предоплаченной банковской карты, с обязательным вводом ПИН-кода, путем запроса баланса (размера платежного лимита предоплаченной банковской карты) в банкомате, мини-выписки в банкомате Банка «ВБРР» (АО), осуществления операции пополнения предоплаченной банковской карты денежными средствами в банкомате Банка «ВБРР» (АО) или кассе банковского платежного агента , осуществления операции оплаты товаров в торгово-сервисном предприятии , перевода денежных средств через банкомат Банка «ВБРР» (АО) в пользу юридических лиц-поставщиков услуг или подключения/отключения информационных услуг Банка «ВБРР» (АО).
8. Заявление об идентификации держателя, подписанное Вами, по форме Банка «ВБРР» (АО). В заявлении должны быть заполнены все обязательные поля.
9. Уведомление по форме Банка «ВБРР» (АО), в случае если Вы являетесь иностранным публичным должностным лицом (любое назначаемое или избираемое лицо, занимающее какую - либо должность в законодательном исполнительном, административном или судебном органе иностранного государства, и любое лицо, выполняющее какую – либо публичную функцию для иностранного государства, в том числе для публичного ведомства или публичного предприятия) или ближайшим родственником иностранного публичного должностного лица супруг, родители, дети, дедушки, бабушки, внуки, полнородные и неполнородные (имеющие общих отца или мать) братья и сестры, усыновители и усыновленные.
Документы, составленные полностью или в какой-либо их части на иностранном языке (за исключением документов, удостоверяющих личности физических лиц, выданных компетентными органами иностранных государств, составленных на нескольких языках, включая русский язык), представляются в Банк «ВБРР» (АО) с надлежащим образом заверенным переводом на русский язык.
Требование о представлении в Банк «ВБРР» (АО) документов с надлежащим образом заверенным переводом на русский язык не распространяется на документы, выданные компетентными органами иностранных государств, удостоверяющие личности физических лиц, при условии наличия у физического лица документа, подтверждающего право законного пребывания (проживания) на территории Российской Федерации.
Документы, указанные в пунктах 1 - 5, должны быть действительны на дату их предъявления. В случае представления копий документов Банк «ВБРР» (АО) вправе потребовать представления подлинников документов для ознакомления.
После прохождения полной идентификации Вы можете пользоваться предоплаченной банковской картой максимально удобно:
- хранить на карте суммы до 600 000 руб.;
- нет ограничений по количеству операций;
- снимать наличные денежные средства по предоплаченной банковской карте в банкомате в сумме 5 000 руб. в день и не более 40 000 руб. в календарный месяц.
Обслуживание предоплаченной банковской карты бесплатное.
1 Юридическое лицо, не являющееся кредитной организацией, или индивидуальный предприниматель, привлекающийся Банком «ВБРР» (АО) на основании заключенного между ними договора, в целях предоставления от имени Банка «ВБРР» (АО) держателям предоплаченных банковских карт и принятия наличных денежных средств и (или) осуществления иных функций, предусмотренных законодательством о национальной платежной системе.
2 Юридическое лицо (индивидуальный предприниматель), принимающее предоплаченные банковские карты в качестве средства платежа и составляющее документы в качестве подтверждения оплаты за предоставляемые товары (работы, услуги, результаты интеллектуальной деятельности), в т.ч. в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
- получение наличных
- оплата товаров и услуг
- пополнение счета карты
- перевод денежных средств
- отказ в проведении операции
Запрос оперативной информации по карте
Подключение, отключение услуги, изменение телефонного номера осуществляются клиентами самостоятельно в банкоматах ВБРР. За предоставление сервиса удерживается комиссия в соответствии с тарифами обслуживания карты. Комиссия взимается ежемесячно до момента отключения сервиса или закрытия карты.
Сервис информирования «Телекард»
Автоматическое голосовое информирование по телефону
- величина доступного баланса
- кредитный лимит карты
- 10 последних операциях по карте, совершенных в течение 30 дней
Сервис активируется по телефонам Службы поддержки держателей банковских карт. Клиенту сообщается номер абонента и временный пароль доступа. При первом входе в систему рекомендуется установить собственный пароль - от 4 до 10 цифр. Активация сервиса осуществляется в течение 30 минут с момента подключения. Вход в систему «Телекард» также осуществляется по телефонам Службы поддержки держателей банковских карт с телефонного аппарата, имеющего возможность тонального набора.
Ежемесячная выписка по карте по электронной почте
Выписка предоставляется в течение 5-ти первых рабочих дней каждого календарного месяца
- остаток средств на счете карты
- величина кредитного лимита
- перечень операций, проведенных с использованием основной карты
- перевод денежных средств
- операции по дополнительным картам * (если имеются);
Услуга предоставляется бесплатно. Подключается и отключается по заявлению клиента.
Подключение, отключение услуги осуществляются по заявлению клиента в офисах ВБРР. По запросу клиента предоставляется выписка по карте за любой период.
За предоставление дополнительной выписки взимается комиссия в соответствии с тарифами обслуживания карты.
Запрос баланса в банкоматах
Оперативная информация по карточному счету доступна во всех банкоматах Группы ВБРР, а также в банкоматах сторонних банков
- после ввода ПИН-кода в меню банкомата необходимо выбрать пункт «Остаток на счете»
В банкоматах Банковской группы ВБРР (Банк «ВБРР» (АО), ПАО «Дальневосточный банк») услуга предоставляется бесплатно.
Служба поддержки держателей банковских карт
Круглосуточно, по любым вопросам обслуживания банковских карт, в том числе:
- информация о балансе и операциях по карте
- консультация по вопросам выпуска и обслуживания карт
- блокировка и разблокировка карт
- информация о текущих тарифах и услугах
В ряде случаев сотрудник Службы поддержки запросит у клиента дополнительную информацию для подтверждения личности.
Интернет и мобильный банкинг
Дистанционное банковское обслуживание - круглосуточное управление финансами с помощью интернет-банкинга и мобильных приложений
- информационная поддержка по всем банковским продуктам ВБРР
- управление депозитами (открытие, пополнение, закрытие вкладов)
- платежи в пользу поставщиков услуг
- конвертация денежных средств
- управление дополнительными услугами:
- SMS-информирование, Телекард, индивидуальный лимит активности карт,
- выписка на е-mail по банковской карте, заявка на кредит - аналитика по личным финансам с помощью PFM (Personal Finance Management)
- информация о ближайших банкоматах и офисах банка
Для подключения к системе дистанционного банковского обслуживания обращайтесь в офисы ВБРР. Услуга предоставляется бесплатно.
Управление дополнительными услугами оплачивается в соответствии с тарифами на дополнительные услуги по банковским картам.
Акционерное общество «Всероссийский банк развития регионов»
www.сайт
Генеральная лицензия Банка России № 3287